Viale completa 31 anos em Castanhal com história marcada por atendimento, compromisso com a cidade e novos investimentos
Primeira concessionária a se instalar em Castanhal, empresa celebra aniversário em outubro, acompanha as transformações do consumidor e prepara expansão do grupo na cidade
Quando a Viale iniciou suas atividades em Castanhal, em outubro de 1995, o mercado automotivo da cidade era muito diferente do que conhecemos hoje. Mais de três décadas depois, a empresa permanece como uma das referências do setor na região e chega aos 31 anos de atuação no município combinando experiência, transformação e novos investimentos.
A Viale carrega um marco importante nessa trajetória: foi a primeira concessionária a se instalar em Castanhal. Desde então, acompanhou o crescimento da cidade, a expansão da frota de veículos, as mudanças no comportamento dos consumidores e a própria transformação de Castanhal em um dos principais polos comerciais e de serviços do nordeste paraense.
Hoje, são mais de 70 colaboradores e uma operação que atende diferentes perfis de consumidores, entre pessoas físicas, empresas, produtores rurais e taxistas.
Mas, para a Viale, completar 31 anos na cidade significa também reafirmar uma relação que vai além da venda de veículos.
Viale se repaginou em 2021, acompanhando a mudança de identidade visual da Fiat
Uma empresa de Castanhal que procura gerar em Castanhal
Entre os principais diferenciais apontados pela empresa estão o atendimento, a praticidade oferecida ao consumidor e, especialmente, o comprometimento com a cidade.
A filosofia é simples: sempre que possível, aquilo que a Viale movimenta deve também gerar oportunidades dentro do próprio município.
Por isso, a concessionária procura priorizar fornecedores locais em suas demandas, realizando cotações com empresas da cidade e contratando localmente sempre que há condições para isso.
A presença da Viale também ultrapassa os limites da concessionária. A empresa participa ativamente dos grandes eventos que movimentam Castanhal e região, entre eles a Expofac, corridas de rua e outras iniciativas locais.
É uma forma de permanecer próxima da comunidade onde construiu sua história.
Área de atendimento ao cliente, ampla e confortável
O cliente mudou — e a Viale também
Se em 1995 boa parte das informações sobre um automóvel era apresentada ao consumidor somente quando ele chegava à concessionária, em 2026 a realidade é completamente diferente.
O cliente pesquisa antes de comprar.
Compara modelos, conhece equipamentos, consulta preços, estuda possibilidades de financiamento e, muitas vezes, chega à loja sabendo exatamente o que procura.
“O consumidor hoje está muito mais informado. Ele conhece o produto, os financiamentos e as formas de negociação. Já chega com um nível de informação muito grande”, explica Rui Guilherme, gerente geral da Viale, que acompanha há mais de 25 anos essa transformação do mercado.
Essa mudança também alterou o papel do vendedor. Mais do que apresentar um automóvel, a equipe precisa atuar como consultora, entendendo a necessidade de cada consumidor para ajudá-lo a encontrar a solução mais adequada.
O nível de exigência também aumentou. Preço e produto continuam importantes, mas garantia, atendimento e, principalmente, pós-venda ganharam peso na decisão de compra.
Digital para facilitar. Presencial para encantar.
A jornada de compra também mudou.
Atualmente, a Viale está presente nos canais digitais e uma parcela importante dos atendimentos pode começar sem que o consumidor precise ir imediatamente à concessionária.
Mas existe algo que uma tela ainda não consegue entregar: a experiência de estar dentro do carro.
Por isso, mesmo com toda a praticidade proporcionada pelo atendimento digital, a Viale procura levar o cliente até a loja para conhecer os veículos, descobrir as novidades e experimentar o produto.
A lógica da empresa pode ser resumida em uma frase:
“Apesar de um mercado muito digital, o nosso produto é experiência.”
O objetivo é fazer com que o consumidor não apenas veja um carro, mas se imagine dirigindo aquele veículo, perceba os detalhes, conheça as tecnologias e tenha segurança para tomar sua decisão.
Do produtor rural à empresa: atendimento para diferentes perfis
Outra característica do mercado de Castanhal é a diversidade.
A Viale atende desde quem procura o primeiro carro ou deseja trocar o veículo da família até empresas, produtores rurais, taxistas e outros públicos contemplados por condições especiais oferecidas pelas montadoras.
Em vez de uma solução única, a proposta é oferecer uma consultoria completa, considerando o perfil e a necessidade de cada cliente.
Na parte de financiamento, a concessionária trabalha com uma ampla carteira de instituições financeiras cadastradas. Dependendo da operação, há ainda campanhas e taxas diferenciadas viabilizadas pelas próprias montadoras. As condições finais dependem da análise de crédito e do perfil de cada consumidor.
Strada, Argo, Toro e Fastback estão entre os destaques
A preferência do consumidor também revela muito sobre o mercado atual.
A Strada continua com forte procura, enquanto o Argo aparece entre os destaques de vendas da operação. A família Toro também mantém presença importante entre os consumidores.
Outro veículo que conquistou espaço foi o Fastback.
O modelo vem registrando boa procura e se tornou uma das opções que chamam atenção dos clientes que chegam à concessionária.
A atuação do grupo no mercado regional também alcança outros segmentos e marcas, com modelos como Titano e Hilux presentes nas operações do grupo.
Pós-venda: a relação não termina quando o carro sai da loja
Se o consumidor se tornou mais exigente, o pós-venda ganhou ainda mais importância.
A Viale segue os padrões estabelecidos pelo Grupo EBD e pela Fiat e mantém o cliente no centro da operação também depois da aquisição do veículo.
A filosofia adotada por Rui Guilherme ajuda a explicar essa visão:
“Pode até ser que ele não tenha razão, mas ele é a razão do meu negócio.”
O princípio orienta uma relação que não deve terminar na assinatura do contrato ou na entrega das chaves.
Para sustentar esse padrão, os mais de 70 colaboradores participam dos treinamentos de rotina promovidos pelas montadoras, acompanhando mudanças nos produtos, tecnologias e procedimentos de atendimento.
A cultura empresarial está baseada ainda em valores como ética, equilíbrio, senso de justiça, responsabilidade e construção de relacionamentos sólidos e duradouros.
Duas frases utilizadas internamente ajudam a traduzir esse pensamento: “Nada resiste ao trabalho duro e honesto” e “É melhor fazer bem feito do que dar uma boa explicação”.
31 anos depois, Castanhal continua sendo aposta para o futuro
Celebrar mais de três décadas de atuação não significa olhar somente para o que já foi construído.
Para a Viale, Castanhal e sua região de influência continuam apresentando potencial para novos investimentos.
A avaliação da empresa é de que o município está inserido em uma região em franco crescimento, favorecida não apenas por sua localização estratégica e facilidade de acesso, mas também pelo próprio dinamismo econômico de sua população e de seus empreendedores.
E a aposta nesse mercado já começa a aparecer fisicamente.
A Jeep Way está passando por ampliação de sua estrutura em Castanhal e o grupo prepara outra novidade importante: a chegada de uma concessionária RAM à cidade.
São investimentos que ampliam a presença do grupo e mostram que, 31 anos depois da abertura daquela primeira concessionária, Castanhal continua ocupando posição estratégica nos planos da empresa.
Uma história que começou em 1995 — e continua sendo construída
De 1995 a 2026, mudaram os carros, a tecnologia, a maneira de comprar e até a forma como consumidor e concessionária se encontram.
O que a Viale procura preservar é a base sobre a qual construiu sua trajetória: atendimento, relacionamento, valorização das pessoas e compromisso com o lugar onde está inserida.
Ser a primeira concessionária instalada em Castanhal tornou a Viale parte da história do mercado automotivo local.
Chegar aos 31 anos, investindo e anunciando novos projetos para a cidade, mostra que essa história ainda tem muitos quilômetros pela frente.
SERVIÇO:
Viale
Endereço: avenida Presidente Getúlio Vargas, 1.050
Telefone: (91) 3311-5500, (91) 3712-2109 e +55 91 99342-3763 (Whatsapp)
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